Политика конфиденциальности
(действует с 17 мая 2017 года)

1.             Определение терминов

 Существующая на текущий момент политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) работает со следующими понятиями:

1.1 «Администрация сайта интернет-магазина» (далее – Администрация сайта), так называют представляющих интересы организации специалистов, в чьи обязанности входит управление сайтом, то есть организация и (или) обработка поступивших на него персональных данных. Для выполнения этих обязанностей они должны чётко представлять, для чего обрабатываются сведения, какие сведения должна быть обработаны, какие действия (операции) должны производиться с полученными сведениями.

1.2  «Персональные данные» — сведения, имеющие прямое или косвенное отношение к определённому либо определяемому физическому лицу (также называемому субъектом персональных данных).

1.3  «Обработка персональных данных» — любая операция (действие) либо совокупность таковых, которые Администрация сайта производит с персональными данными. Их могут собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (при необходимости обновлять или изменять), извлекать, использовать, передавать (распространять, предоставлять, открывать к ним доступ), обезличивать, блокировать, удалять и даже уничтожать. Данные операции (действия) могут выполняться как автоматически, так и вручную

1.4  «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное требование, предъявляемое к оператору или иному работающему с данными Пользователя должностному лицу, хранить полученные сведения в тайне, не посвящая в них посторонних, если предоставивший персональные данные Пользователь не изъявил своё согласие, а также отсутствует законное основание для разглашения.

1.5  «Пользователь сайта Интернет магазина» (далее — Пользователь) – человек, посетивший сайт Интернет-магазина, а также пользующийся его программами и продуктами.

1.6 «Cookies» — короткий фрагмент данных, пересылаемый веб-браузером или веб-клиентом веб-серверу в HTTP-запросе, всякий раз, когда Пользователь пытается открыть страницу Интернет-магазина. Фрагмент хранится на компьютере Пользователя.

1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу TCP/IP.

 

2        Общие положения

2.1 Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношениях между Пользователями и Индивидуальным предпринимателем Мануйловой Вероникой Дмитриевной (Интернет-магазин «Pizza2dom», сайт: www.pizza2dom.ruи/или её аффилированными лицами. 

2.2 В рамках настоящей Политики под «персональной информацией Пользователя» понимаются:

2.2.1 Персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе (фамилию, имя, отчество; дата рождения; пол; адрес доставки; номер телефона; адрес электронной почты и иные сведения) во время пользования сайтом www.pizza2dom.ru

2.2.2 Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность клиента.

2.2.3 Администрация сайта www.pizza2dom.ru не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями, однако исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

2.2.4 Администрация сайта www.pizza2dom.ru может осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Пользователем, независимо от получения и/или неполучения от Пользователя согласия на аудиозапись телефонного разговора, если указанные действия необходимы Администрации сайта для исполнения своих обязательств, оценки качества используемого сайта и оказанных Пользователю услуг

2.2.5 Не могут быть отнесены к персональным данным Пользователя такие данные, как: номер телефона и адрес электронной почты, если обработка этих данных осуществляется обезличено, то есть без привязки к персональным данным конкретного Пользователя, его истории заказов в интернет-магазине «Pizza2dom»

2.2.6 Данные, которые автоматически передаются на сайт www.pizza2dom.ru в процессе его использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы - не являются персональными данными.

2.2.7. Настоящая Политика применима только к сайту интернет-магазина «Pizza2dom». Администрация сайта www.pizza2dom.ru не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте интернет-магазина. На таких сайтах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.

2.2.8. Под обработкой персональных данных в настоящей Политике понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение.

3. Цели сбора и обработки персональной информации Пользователей

3.1. Персональную информацию Пользователя Администрация сайта www.pizza2dom.ru обрабатывает в следующих целях:

3.1.1. Идентифицировать Пользователя, который прошёл процедуру регистрации на сайте интернет магазина «Pizza2dom», чтобы оформить заказ и (или) приобрести товар данного интернет магазина дистанционно.

3.1.2. Направлять кассовый чек в электронном виде на адрес электронной почты и/или телефон Пользователя;

3.1.3. Установить с Пользователем обратную связь, под которой подразумевается, в частности, рассылка запросов и уведомлений, касающихся использования сайта интернет магазина «Pizza2dom», обработка пользовательских запросов и заявок, оказание прочих услуг.

3.1.3. Открыть Пользователю доступ к персонализированным ресурсам данного сайта.

3.1.4. Уведомить Пользователя о состоянии его заказа в Интернет магазине.

3.1.5. Рекламировать товары Интернет магазина, если Пользователь изъявит на то своё согласие.

3.1.6. Улучшить качество работы сайта, удобства его использования и разработки новых товаров и услуг

3.1.7. Проводить статистические и иные исследования на основе предоставленных данных

3.1.8. Подтвердить, что данные, которые предоставил Пользователь, полны и достоверны.

3.1.9. Определить местонахождение Пользователя, чтобы обеспечить безопасность платежей и предотвратить мошенничество.

3.1.10. Обрабатывать и получать платежи

3.1.11. Обеспечить Пользователю максимально быстрое решение проблем, встречающихся при использовании сайта Интернет магазина, за счёт эффективной клиентской и технической поддержки.

3.1.12.Своевременно информировать Пользователя об обновлённом  ассортименте, ознакомлять его с уникальными предложениями, новыми прайсами, новостями о деятельности Интернет магазина или его партнёров и прочими сведениями, если Пользователь изъявит на то своё согласие.

4. Условия обработки персональной информации Пользователя и её передачи третьим лицам

4.1. Использование сайта интернет магазина означает согласие Пользователя с Политикой. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сайта.

4.2. Согласие Пользователя на предоставление Персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих в администрацию сайта, распространяется на все лица, входящие в администрацию сайта.

4.3. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует со дня начала пользования сайтом до дня отзыва согласия, посредством обращения Пользователя к представителям интернет магазина (операторам) по телефону +7(499)390-04-00, либо посредством направления Пользователем письма по электронной почте на адрес  marketing@pizza2dom.ru

4.4. Пользователь вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив по телефону +7(499)390-04-00,  либо посредством направления Пользователем письма по электронной почте на адрес marketing@pizza2dom.ru

 и указав свои имя, отчество, фамилию, дату рождения, адрес доставки, телефон и адрес электронной почты.

4.5. Обработка таких персональных данных, как: фамилия, имя, отчество; дата рождения; пол; адрес доставки, телефон, адрес электронной почты может осуществляться оператором интернет магазина независимо от получения и/или неполучения от Пользователя согласия на их обработку, если указанные персональные данные необходимы администрации сайта для выполнения заказа и доставки товаров Пользователю и оценки качества оказанных услуг.

4.6. Администрация сайта хранит персональную информацию Пользователей, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.

4.7. Администрация сайта вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

4.7.1. передача необходима для оказания услуги Пользователю

4.7.2. такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;

4.7.3. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов интернет магазина или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия Публичной оферты

4.7.4. в целях доставки товаров Пользователю посредством курьерской службы интернет магазина

4.7.5. в целях сохранения и проведения анализа истории заказов товаров Пользователем посредством использования операторов интернет магазина, осуществляющих прием заказов товаров по телефону

4.7.6.  в целях совершения операторами и иными уполномоченными представителями интернет магазина исходящих опросов и вызовов в адрес Пользователя в целях проведения качественного и количественного анализа предоставляемого сервиса и оказанных услуг, исследования предпочтений Пользователя, проведения маркетинговых исследований, проведение промо акций среди Пользователей, оценки удовлетворенности Пользователя сервисами и услугами интернет магазина «Pizza2dom», урегулирования конфликтных ситуаций.

4.8. Администрация сайта имеет право назначить лицо (оператора), ответственное за организацию обработки персональных данных Пользователей, в целях реализации положений настоящей Политики.

4.9. Администрация сайта вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Пользователей (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям).

5. Меры, применяемые для защиты персональной информации Пользователей

5.1. Администрация сайта принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

5.2. Администрация сайта обеспечивает конфиденциальность предоставленных Пользователем персональных данных, их защиту от копирования, распространения.

5.3. Администрация сайта обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Пользователей, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

5.4. Администрация сайта устанавливает следующие организационные меры для защиты Персональной информации:

5.4.1. Организация режима обеспечения безопасности помещений, в которых размещено оборудование (серверы) для обработки и хранения персональных данных Пользователей в информационной системе персональных данных, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения и пребывания в помещениях лиц, не имеющих прав доступ в эти помещения;

5.4.2. Обеспечение сохранности носителей персональных данных;

5.4.3. Утверждение перечня лиц, имеющих право доступа к персональным данным Пользователей в рамках выполнения своих служебных обязанностей;

5.4.4. Назначение приказом должностных лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных Пользователей в информационной системе персональных данных;

5.4.5. Использование средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям законодательства Российской Федерации (сертификация) в области обеспечения безопасности информации, в случае, когда применение таких средств необходимо для нейтрализации актуальных угроз;

5.4.6. Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными Пользователей в информационной системе персональных данных;

5.4.7. Проведение профилактической работы с операторами интернет магазина по предупреждению разглашения ими персональных данных Пользователей

5.4.8. Ознакомление операторов интернет магазина с действующими нормативами в области защиты персональных данных и локальными актами;

5.4.9. Проведение систематических проверок соответствующих знаний операторов интернет магазина, обрабатывающих персональные данные Пользователей, и соблюдения ими требований нормативных документов по защите конфиденциальных сведений;

5.4.10. Обеспечение контроля за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных Пользователей и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

5.5.           Обработанные Администрацией сайта персональные данные Пользователя могут передаваться третьим лицам, в число которых входят курьерские службы, организации почтовой связи, операторы электросвязи. Делается это для того, чтобы выполнить заказ Пользователя, оставленный им на сайте Интернет-магазина, и доставить товар по адресу. Согласие Пользователя на подобную передачу предусмотрено правилами политики сайта.

5.6.           Также обработанные Администрацией сайта персональные данные могут передаваться уполномоченным органов государственной власти Российской Федерации, если это осуществляется на законных основаниях и в предусмотренном российским законодательством порядке.

 

6.  Обязательства сторон

6.1. В обязанности Пользователя входит:

6.1.1.     Сообщение соответствующих требованиям интернет магазина сведений о себе.

6.1.2.     Обновление и дополнение предоставляемых им сведений в случае изменения таковых.

 

6.2.      В обязанности Администрации сайта входит:

6.2.1.    Применение полученных сведений исключительно в целях, обозначенных в п.3 существующей Политики конфиденциальности.

6.2.2.    Обеспечение конфиденциальности поступивших от Пользователя сведений. Они не должны разглашаться, если Пользователь не даст на то письменное разрешение. Также Администрация сайта не имеет права продавать, обменивать, публиковать либо разглашать прочими способами переданные Пользователем персональные данные, исключая п.п. 5.5 и 5.6 существующей Политики конфиденциальности.

6.2.3.    Принятие мер предосторожности, дабы персональные данные Пользователя оставались строго конфиденциальными, точно также, как остаются конфиденциальными такого рода сведения в современном деловом обороте.

6.2.4.    Блокировка персональных пользовательских данных с того момента, с которого Пользователь либо его законный представитель сделает соответствующий запрос. Право сделать запрос на блокировку также предоставляется органу, уполномоченному защищать права Пользователя, предоставившего Администрации сайта свои данные, на период проверки, в случае обнаружения недостоверности сообщённых персональных данных либо неправомерности действий.

7.             Ответственность сторон

7.1. В случае неисполнения Администрацией сайта собственных обязательств и, как следствие, убытков Пользователя, понесённых из-за неправомерного использования предоставленной им информации, ответственность возлагается на неё. Об этом, в частности, утверждает российское законодательство. Исключение существующая в настоящее время Политика конфиденциальности делает для случаев, отражённых в п.п. 5.5, 5.6.

7.2. Но существует ряд случаев, когда Администрация сайта ответственности не несёт, если пользовательские данные утрачиваются или разглашаются. Это происходит тогда, когда они:

7.2.1.     Превратились в достояние общественности до того, как были утрачены или разглашены.

7.2.2.    Были предоставлены третьими лицами до того, как их получила Администрация сайта.

7.2.3.    Разглашались с согласия Пользователя.

8.             Разрешение споров

Все возможные споры относительно настоящей Политики разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.

8.2.      Если Пользователь недоволен действиями Администрации сайта и намерен отстаивать свои права в суде, до того как обратиться с иском, он в обязательном порядке должен предъявить претензию (письменно предложить урегулировать конфликт добровольно).

8.3.      Получившая претензию Администрация сайта обязана в течение 30 календарных дней с даты её получения письменно уведомить Пользователя о её рассмотрении и принятых мерах.

8.4.      Если обе стороны так и не смогли договориться, спор передаётся в судебный орган, где его должны рассмотреть согласно действующему российскому законодательству.

8.5.      Регулирование отношений Пользователя и Администрации сайта в Политике конфиденциальности проводится согласно действующему российскому законодательству.

9.             Дополнительные условия

9.1. Администрация сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Пользователь обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей Политике. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на Сайте.

9.2. Вступление в силу новой Политики конфиденциальности начинается после того, как информация о ней будет выложена на сайт Интернет магазина, если изменившаяся Политика не подразумевает иного варианта размещения.

9.3. Все предложения, пожелания, требования или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать в раздел обратной связи, расположенный по адресу marketing@pizza2dom.ru  или путем отправки электронного письма по адресу recall@pizza2dom.ru

Прочитать о существующей Политике конфиденциальности можно, зайдя на страницу по адресу www.pizza2dom.ru

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика регулируется нормами действующего законодательства РФ.

 

 


 

 

 

 

Copyright Pizza2Dom © 2011-2016
Яндекс.Метрика